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Información que recopilamos y usamos | Cuando utilizas o visitas nuestros Servicios, recopilamos información directamente de ti (por ejemplo, cuando haces una reserva). También podemos generar información sobre ti (por ejemplo, información sobre tu dispositivo mientras utilizas nuestra aplicación móvil). En algunos casos, también obtenemos información personal de terceros (por ejemplo, empresas de nuestro grupo, socios comerciales, páginas web de terceros, aplicaciones y servicios, y otros). Más información |
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Cómo guardamos y protegemos tu información | Mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información. Podemos retener tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa y durante un período de tiempo posterior para permitirte reactivar tu cuenta sin pérdida de información, y según sea necesario para los fines descritos a continuación. Más información |
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La “Datos personales” es información que te identifica, se relaciona contigo, te describe, puede ser utilizada para contactarte, o puede ser razonablemente vinculada directa o indirectamente a ti. A efectos de esta Política, no existe una distinción significativa entre los términos “Datos personales” y “"datos personales"”.
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Información personal generada por nosotros. Al utilizar nuestros Servicios, generamos cierta información personal sobre ti, también a través de la recopilación automática de datos e inferencias basadas en la información que recopilamos sobre ti y tu actividad. Es posible que recopilemos automáticamente información sobre tus interacciones con los Servicios o las comunicaciones que recibes (como emails) mediante el uso de determinadas tecnologías, como cookies, balizas web y otras tecnologías (consulta nuestra COOKIES Y POLÍTICA DE PUBLICIDAD BASA EN INTERESES para obtener más detalles). Generamos las siguientes categorías de información personal sobre ti:
Información personal que obtenemos de terceros. También podemos recibir ciertas categorías de información personal de terceros, tales como páginas web de terceros, aplicaciones, redes sociales y servicios (cada uno denominado "“plataforma de terceros”"), nuestras empresas del grupo, socios de viaje y otros terceros, incluyendo individuos que han compartido sus itinerarios de viaje contigo a través de nuestro servicio Trips/Mis Viajes. Si ya eres usuario de KAYAK, combinaremos esta información con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios y la usaremos y compartiremos para los fines que se describen a continuación. Las categorías de información personal que podemos obtener de terceros incluyen:
Usamos tu información personal con los siguientes propósitos (““Propósitos””):
Tienes la opción de elegir sobre tu información personal, y en algunas circunstancias, puedes tener el derecho de optar por excluirte u oponerte a nuestros usos de tu información personal para estos fines. Para obtener más información, o para ejercer estos u otros derechos (cuando estén disponibles), consulta la sección Tus libertades y derechos.
Servicios de Trips. Si registras una cuenta, envías una confirmación de reserva a nuestro servicio de Trips o haces una reserva a través de nuestros Servicios, automáticamente creamos una cuenta de "Trips" para ti, que te dará acceso a nuestro servicio de Trips, donde recopilaremos tu información del viaje para crear y mantener tus itinerarios de viajes. Si nos envías directamente emails de confirmación de reserva, nos autorizas a analizarlos automática o manualmente y a añadir la información que nos proporciones a tu cuenta de Trips, junto con otra información que hayamos recopilado (incluyendo guardar una copia del email original en tu cuenta de Trips). Si optas por la sincronización de tus emails con nuestro servicio de Trips, nos autorizas a acceder a los emails en las cuentas de email que has conectado a Trips, a revisar regularmente estos emails para identificar aquellos que son confirmaciones de reservas que podemos importar a nuestro servicio de Trips, a analizar estos emails automática o manualmente y a agregar la información que hemos recolectado a tu cuenta de Trips (incluyendo el guardar una copia del email original en tu cuenta de Trips). Utilizamos la información de tu cuenta de Trips para mostrarte resultados de búsqueda más relevantes (por ejemplo, alojamientos que hayas reservado previamente) o para proporcionarte estadísticas sobre tus viajes, y podemos utilizar la información para comunicaciones de marketing como descrito anteriormente. Si utilizas o tienes itinerarios como parte de nuestro Servicio de Trips, puedes enviar o conceder acceso a tu itinerario a cualquier persona que elijas. Tu itinerario puede contener suficientes detalles (por ejemplo, códigos de referencia de la reserva) para que el destinatario pueda cancelar o modificar su reserva, realizar el check-in, etc. Solo debes compartir tu itinerario con personas de confianza. Consulta también nuestra página “Trips - Cómo funciona” y "Trips - Preguntas frecuentes" para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes, y visita la página “Configuración de Trips” para actualizar los ajustes y preferencias de tu cuenta o eliminar tu cuenta de Trips. Si decides mostrar tu itinerario en páginas web visible públicamente (en Facebook, por ejemplo), esa información puede ser recopilada y utilizada por otros.
Comunicaciones Electrónicas. De acuerdo con los Propósitos anteriores y según lo permitido por la ley aplicable, podemos comunicarnos contigo a través de mensajes electrónicos, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones móviles push para:
Con tu consentimiento, cuando sea necesario, podremos ponernos en contacto contigo en el número de teléfono celular que nos proporciones por medio de llamadas de marcación directa o automática, llamadas con mensajes pregrabados y mensajes de texto en relación con los Propósitos anteriores.
Nuestro Papel como Controlador de Datos.. A efectos de la legislación de la Unión Europea y regímenes similares de protección de datos, generalmente actuamos como responsables del tratamiento de datos, lo que significa que determinamos los fines y medios del tratamiento de tu información personal. Nuestros socios de viaje con los que podemos conectarte para hacer reservas también son controladores de datos. Para obtener más información sobre cómo un socio de viaje puede utilizar tu información personal, debes revisar su aviso de privacidad.
Bases del procesamiento y consecuencias.. Cuando procesamos tu información personal, contamos con las siguientes bases jurídicas:
Cuando utilizamos información personal en relación a nuestros intereses legítimos, tomamos medidas para asegurarnos de que no se infringen tus derechos sobre tu información personal. Puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información provista en la sección Cómo contactarnos, que sigue a continuación, para obtener más detalles sobre las medidas que tomamos para que estos derechos no sean infringidos. También tienes el derecho a objetar este procesamiento, tal como se describe en la sección Tus libertades y derechos, también a continuación.
Información agregada.. Agregamos información personal recopilada directamente de ti, información tuya que nosotros generamos, e información obtenida de terceros (con tu consentimiento cuando se requiera) con información recopilada de otros usuarios para poder producir estadísticas generales que no pueden ser vinculadas a ti ni a ningún otro usuario. La información que fue agregada y cuya identificación haya sido eliminada no puede ser considerada “Datos personales” y puede ser utilizada posteriormente para cualquier propósito.
Información anonimizada.. Podemos procesar información que no pueda ser vinculada a ti o a ningún otro usuario específico a través de cualquier medio que esté disponible para nosotros, ya sea porque fue recolectada anónimamente o porque fue subsecuentemente anonimizada. La información anónima o que ha sido anonimizada no puede ser considerada “Datos personales” y puede ser utilizada, por consiguiente, para cualquier propósito.
Hacemos pública la información que recolectamos (o de otra manera generamos u obtenemos) de la siguiente manera:
En algunas circunstancias, puedes tener el derecho a optar por no participar u objetar que compartamos tu información con terceros. Para más información, o para ejercer estos y otros derechos, dirígete a la sección Tus libertades y derechos más abajo.
Cuando haces una solicitud, también compartimos con el socio de viaje información adicional sobre ti, como información sobre tus actividades e historial de viajes, y/o información que recopilamos de ti y de terceros. Los socios de viajes usan esta información para sus propios propósitos, que pueden incluir mejorar sus productos o servicios y ofrecerte publicidad dirigida y comunicaciones de marketing, según lo permita la ley.
<br>Para conocer más detalles sobre tus opciones relacionadas con cómo compartimos tu información con las empresas de nuestro grupo (incluyendo nuestras subsidiarias, nuestra empresa matriz y sus otras subsidiarias), lee la sección Tus libertades y derechos más abajo.
Por ejemplo, si buscas frecuentemente vuelos de Seattle a París próximos a ciertas vacaciones, podemos compartir esa información con una aerolínea socia en particular para que pueda comprender mejor cuáles de nuestros clientes tienen interés en vuelos desde Seattle a París en ciertas fechas. Así, la aerolínea socia puede, por ejemplo, usar esta información para ofrecerte una promoción.
Para conocer más detalles sobre tus opciones relacionadas con cómo compartimos tu información con las empresas de nuestro grupo (incluyendo nuestras subsidiarias, nuestra empresa matriz y sus otras subsidiarias), lee la sección Tus libertades y derechos más abajo.
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Control sobre la información de tu cuenta. Si has creado una cuenta en línea con nosotros y te gustaría actualizar la información que nos has dado, puedes acceder a tu cuenta para ver y actualizar tu información. También puedes ponerte en contacto con nosotros, tal y como se describe en la sección Cómo contactarnos más abajo.
Derechos legales.. Además de los derechos descritos anteriormente en esta sección, puedes beneficiarte de los siguientes derechos adicionales en relación con tu información personal, dependiendo de tu lugar de residencia y en virtud de la legislación local aplicable:
Si quieres ejercer los derechos legales que puedas tener bajo la ley vigente, envía una solicitud mediante formulario. Para que podamos procesar mejor tu solicitud, incluye el email que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de KAYAK. Si no tienes una cuenta de KAYAK, comparte el email que utilizas para hacer solicitudes o para utilizar nuestros Servicios.
Algunas jurisdicciones también te permiten recurrir una decisión tomada con respecto al ejercicio de tus derechos de privacidad. Si deseas recurrir una decisión sobre una solicitud que hayas realizado, envía tu solicitud de recurso mediante nuestro formulario formulario.
Cuando sea válido, también tienes el derecho de registrar una reclamación en tu autoridad local de protección de datos. Los residentes en la Unión Europea y el Reino Unido pueden encontrar información sobre las autoridades de protección de datos en la Unión Europea autoridades de protección de datos en la Unión Europea. Los residentes en Australia, si no están satisfechos con los resultados de su reclamación después de haberse puesto en contacto con nosotros, pueden contactar a la Oficina de Información del Comisionado Australiano. Para más información, pueden consultar Oficina de Información del Comisionado Australiano.
Información acerca de ti será transferida a, o consultada por entidades ubicadas en todo el mundo, tal como se describe en esta Política. Algunas de estas entidades pueden estar ubicadas en países que no ofrecen un nivel equivalente de protección para la información personal como en tu país.
Hemos implementado medidas de seguridad para proporcionar protección adecuada para la transferencia de cierta información, de acuerdo a los requisitos legales aplicables. Para más información sobre las medidas de seguridad adecuadas vigentes, o para solicitar una copia de estas medidas, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto detallada en la sección Cómo contactarnos, más abajo.
Nuestros Servicios contienen vínculos a otras páginas web o servicios que no son propiedad ni están controlados por KAYAK, incluyendo vínculos a otras webs de socios de viajes y nuestros anunciantes, nuestro grupo de compañías y otros socios comerciales. Esta Política solo se aplica a la información recopilada por nuestros Servicios. No tenemos control sobre estas páginas web de terceros, y tu uso de páginas web de terceros y sus herramientas están sujetas a políticas de privacidad publicadas en esas páginas web. No somos responsables de las prácticas de privacidad o negocios de cualquier otra página web de terceros vinculada a nuestros Servicios, incluyendo aquellas de nuestro grupo de compañías. Tu uso de páginas web de terceros vinculadas a nuestros Servicios es bajo tu propio riesgo, por lo que te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier página web de terceros cuando abandones uno de nuestros Servicios.
Las siguientes comunicaciones describen cómo KAYAK (según su descripción anterior) recopila, usa, procesa y comunica los datos personales de los usuarios de California, y los derechos contemplados bajo la ley de California. El objeto de esta comunicación es complementar la Política de privacidad de KAYAK con información en conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
La ley de California exige que describamos los datos personales que recopilamos sobre los usuarios de California, lo que incluye identificar categorías específicas de información. Como describimos en mayor detalle en la sección “Disclosures Regarding Personal Information Processing.“ de la Política de privacidad, reunimos las siguientes categorías de datos personales en los últimos 12 meses:
Para más información sobre las categorías de las fuentes de las que obtenemos datos personales o sobre los tipos específicos de datos personales que recopilamos, véase la sección ““Información que recopilamos y usamos”“ de la Política de privacidad. Para más información sobre el/los objetivo/s para los que recopilamos, o potencialmente compartimos, los datos personales, véase la sección ““Cómo usamos tu información”“ de la Política de privacidad.
Puede que compartamos datos personales con terceros según se describe en la sección ““Cómo compartimos tu información”“ de la Política de privacidad. La Ley de California también exige que te demos información sobre datos personales que podamos revelar a terceros, siempre que tal revelación incluya consideraciones monetarias o de otro tipo. California considera a esta revelación de datos como ““ventas”“, aun cuando no se incurra en intercambio de dinero. Algunas de las comunicaciones que hacemos constituyen ““ventas”“ bajo la ley de California e incluyen la comunicación de los siguientes tipos de información personal:
Además, comunicamos cierta información personal con “"fines comerciales"”, tal como la comunicación a proveedores de servicios que nos ayudan a asegurar nuestros Servicios o a divulgar mensajes de marketing y anuncios. Comunicamos los siguientes tipos de información personal con fines comerciales:
We do not use or disclose sensitive personal information for purposes other than as necessary to provide you with our Services.
La ley de California le otorga ciertos derechos a los usuarios de California. Entre ellos se incluyen los derechos a:
Exercising your Privacy Rights. To exercise your Privacy Rights under California law, please contact us using our formulario web or by contacting us via the information under Cómo contactarnos. Please note that you can make a request to know twice within a 12-month period.
Para ejercer tu derecho a rechazar la ““ventas””, haz clic en este enlace y sigue las instrucciones: No vendan mi información.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos conforme a la ley de California. A menos que la ley de California lo permita, no te negaremos ningún bien o servicio; no te cobraremos diferentes precios o tarifas por bienes o servicios; no te proporcionaremos una calidad diferente de bienes o servicios; ni te sugeriremos que puedes recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente. Ten en cuenta que la denegación de tus derechos por parte de KAYAK, por razones obligatorias o permitidas por la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) o la ley aplicable, no se considera discriminatoria.
Si eres un agente autorizado que desea ejercer derechos de parte de un usuario de California, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario web junto con una copia de la autorización escrita del usuario designándote como agente.
Ten en cuenta que es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de completar tu solicitud de derechos. Esto puede incluir entrar en tu cuenta de usuario o responder a algunas preguntas de seguridad. Al recibir una solicitud verificable, te proporcionaremos esta información por escrito, de forma gratuita, dentro de un plazo coherente con la ley de California.
Las siguientes métricas incluyen el número total de solicitudes de información, solicitudes de eliminación y solicitudes de exclusión voluntaria recibidas, cumplidas en su totalidad o en parte, y rechazadas por Request Report., incluyendo las solicitudes recibidas por los consumidores de California.
enero 2021 - diciembre 2021
Solicitudes recibidas | Solicitudes cumplidas total o parcialmente | Promedio de días hábiles para responder | |
---|---|---|---|
Solicitudes de acceso | 3667 | 3667 | 14 |
Solicitudes de eliminación | 22591 | 22591 | 2 |
Solicitudes de "No vendan mi información" | 65390 | 65390 | 2 |
"Shine the Light". California residents also have the right under certain circumstances to request information regarding how we share personal information with third parties for their own direct marketing purposes. To opt-out of this type of sharing, please see the section entitled "Choices Regarding Sharing with Third Parties".
Nuestros Servicios no están dirigidos ni están destinados a ser utilizados por niños. No recopilamos información a sabiendas de niños menores de 16 años. Si te das cuenta de que tu hijo u otro niño bajo tu cuidado nos ha proporcionado información sin tu consentimiento, comunícate con nosotros utilizando la información de contacto que se detalla en la sección Cómo contactarnos, a continuación.
Exceptuando el punto limitado por la ley vigente, actualizaremos esta Política de privacidad de tanto en tanto para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad, requerimientos legales y otros factores avisando con antelación sobre la actualización de nuestros Servicios. Los cambios en nuestra Política de privacidad se harán efectivos cuando se publiquen y la nueva fecha en los que surten efecto también se identificará.
Si hacemos cualquier cambio a esta Política de privacidad que impacte materialmente la información personal que previamente hemos recolectado sobre ti, haremos esfuerzos razonables para avisar y obtener el consentimiento para esos cambios, como puede requerir la ley.
Para solicitar una copia de esta Política, o para requerir una copia de la Política de privacidad válida en el momento en el que abriste una cuenta, ponte en contacto con nosotros a través de la información indicada más abajo.
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política o la forma en la que tu información personal fue utilizada, por favor ponte en contacto por email a través de formulario o por correo postal en:
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